תנאי שימוש — Clarvix Web

מסמכים משפטיים

תנאי שימוש והצהרת נגישות

המסמך הזה מסביר בפשטות איך אנחנו עובדים, מה כלול בכל תוכנית ומה קורה במקרים החריגים. עדכון אחרון: אוגוסט 2026.

01כללי

השימוש באתר web.clarvix.net ובשירותי Clarvix Web כפוף לתנאים המפורטים כאן. הזמנת שירות ממנו — בין אם באמצעות טופס יצירת הקשר, מייל או וואטסאפ — מהווה הסכמה לתנאים אלה. Clarvix Web היא חטיבת האתרים של Clarvix.

02השירות

המסלול המרכזי שלנו הוא Clarvix 24/7 — אתר ומערכת תורים דטרמיניסטית (Start או Growth), הכולל אתר, עוזר תורים מונחה כפתורים ללא AI, חיבור ל-Google Calendar, WhatsApp/טלפון/טופס ומדידת פניות, יחד עם מנוי חובה — Clarvix Care — לתחזוקה ולניטור שוטפים. היקף העבודה המדויק, השירותים הכלולים, מספר סבבי התיקונים ותקופת האחריות נקבעים מראש לפי המסלול שנבחר (Start/Growth), כמפורט בעמוד הבית. עמודי Landing/Dynamic המוצגים באתר משקפים מסגרות עבודה קודמות ואינם חלק מ-Clarvix 24/7.

03תהליך ולוחות זמנים

העבודה מתקדמת בשלבים: גילוי, קונספט עיצובי, פיתוח והשקה. לוח הזמנים המשוער נמסר בהצעת המחיר ותלוי בהיקף הפרויקט ובזמינות החומרים מצד הלקוח (טקסטים, תמונות, גישות טכניות). עיכוב במסירת חומרים עשוי להאריך את לוח הזמנים בהתאם.

04דומיין, DNS ואחסון

לנוחות הלקוח, ובהתאם למסלול שנבחר, הדומיין ורשומות ה-DNS מנוהלים במרוכז תחת חשבוני הניהול של Clarvix Web (GoDaddy / Cloudflare). כך הלקוח לא נדרש לפתוח חשבונות, לזכור סיסמאות או לעסוק בהגדרות טכניות — הניהול השוטף, החידוש והתחזוקה כלולים במסלול Clarvix Care.

התחייבות לניידות (Portability): על אף האמור לעיל, הדומיין שייך ללקוח ולא ל-Clarvix Web. בכל עת, לפי בקשה בכתב (מייל מספיק), Clarvix Web תעביר ללקוח את מלוא הבעלות והשליטה בדומיין — לרבות קוד ההעברה (EPP/Auth Code) ופרטי רשומות ה-DNS הרלוונטיות — בתוך 5 ימי עסקים, ללא עלות, ללא צורך בהסבר או בסיבה, ובלי קשר להמשך התקשרות עם Clarvix Web בכל שירות אחר.

Clarvix Web אינה אחראית לתקלות הנובעות משינויים שביצע הלקוח או צד שלישי בהגדרות הדומיין או ה-DNS לאחר העברת הבעלות בפועל.

05תשלום וביטולים

התשלום מתחלק למקדמה בתחילת הפרויקט ויתרה לפני עלייה לאוויר, אלא אם סוכם אחרת בכתב. מקדמה ששולמה אינה מוחזרת במקרה של ביטול מצד הלקוח לאחר תחילת העבודה בפועל.

תנאי תשלום ל-Clarvix 24/7: 50% מעלות ההקמה משולמים בתחילת הפרויקט, ו-50% הנותרים לפני עליית האתר ומערכת התורים לאוויר. מנוי Clarvix Care מתחיל להיגבות מיום ההשקה, עם התחייבות ראשונית ל-12 חודשים; לאחר תקופה זו המנוי ממשיך מדי חודש וניתן לביטול בהודעה מראש. עבודה החורגת מהיקף הדקות הכלול במנוי מחויבת בתעריף של 250 ₪ לשעה, ובכפוף לאישור מראש של הלקוח. [סעיף זה מנוסח לצורך שקיפות מסחרית ודורש אימות של עורך/ת דין לפני פרסום סופי כמסמך מחייב.]

סיום ההתקשרות לאחר תקופת ההתחייבות: אם הלקוח מבטל את Clarvix Care לאחר תום 12 החודשים הראשונים, Clarvix Web תפסיק לנהל את האחסון, הטפסים, סנכרון היומן, המדידה והאוטומציות המקושרות לחשבונות Clarvix Web. במקרה כזה יתקיים תהליך מסודר למסירת הדומיין, קבצי האתר ותוכן המערכת ללקוח, או להעברתם לספק אחר לבחירתו, בתיאום מראש.

06קניין רוחני

עם השלמת התשלום המלא, זכויות השימוש בעיצוב הסופי ובקוד שנכתב במיוחד עבור הלקוח עוברות אליו. Clarvix Web שומרת לעצמה את הזכות להציג את הפרויקט בתיק העבודות ובחומרי שיווק, אלא אם נרכשה מפורשות "גרסה פרטית" — במקרה זה הפרויקט לא יוצג בתיק העבודות או ברשתות החברתיות של Clarvix.

07אחריות

כל תוכנית כוללת תקופת אחריות טכנית (30 יום כברירת מחדל, ניתנת להארכה כתוספת) המכסה תקלות בקוד שנכתב על ידינו. האחריות אינה מכסה שינויי תוכן עתידיים, תקלות שנגרמו כתוצאה מעריכה עצמאית של הלקוח, או תקלות בצד שלישי (ספקי אחסון, דומיין או אינטגרציות חיצוניות).

08פרטיות

פרטים שנמסרים דרך טופס יצירת הקשר, מייל או וואטסאפ משמשים אך ורק לצורך מתן מענה והכנת הצעת מחיר, ואינם מועברים לצד שלישי למטרות שיווקיות.

09הצהרת נגישות

אתר Clarvix Web פועל לשיפור מתמיד של הנגישות עבור כלל המשתמשים, בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013 ולתקן הישראלי 5568. באתר מוטמע תפריט נגישות (הסמל הכחול בפינת המסך) המאפשר הגדלה והקטנה של הטקסט, מעבר לניגודיות גבוהה, הדגשת קישורים ועצירת אנימציות.

אם נתקלתם בקושי בנגישות האתר, נשמח שתפנו אלינו במייל contact@clarvix.net ונטפל בכך בהקדם.

10דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.